Politica de reembolso

30 días de garantía de devolución de dinero

Podemos ofrecer un reembolso de todos los productos AimerLab dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si el período de compra es el período de garantía de devolución de dinero (30 días), no se procesará el reembolso.

No podrá reclamar un reembolso bajo una de las siguientes condiciones:

Condiciones no técnicas

Cuando compra el producto sin utilizar el Software de evaluación. Le recomendamos que lea acerca de todas las características y funcionalidades de nuestro programa y evalúe el producto utilizando la versión de prueba gratuita antes de comprarlo.

Cuando compra el producto mediante fraude con tarjeta de crédito o métodos de pago no autorizados o cuando su tarjeta está comprometida. En este caso, deberá ponerse en contacto con su banco para abordar estos pagos no autorizados.

Si afirma no haber recibido su "Clave de activación" dentro de las 2 horas posteriores a un pedido exitoso, no se aceptará su solicitud de reembolso. Cualquier diferencia de precio debido a regiones o aumentos de precios que puedan deberse a una diferencia en los tipos de cambio.

Cuando compró el producto a cualquier otro proveedor que no sea directamente el sitio web de AimerLab. En este caso, debe comunicarse con el proveedor externo para obtener su reembolso.

Si has comprado el producto equivocado. En este caso, se le pedirá que compre el programa correcto antes de poder realizar una solicitud de reembolso por la compra incorrecta. El reembolso también solo será aplicable si la primera compra es de cualquier Producto de software de AimerLab y no está sujeta a renovaciones.

Una solicitud de reembolso cuando el producto forma parte de un paquete.

Una solicitud de reembolso cuando el producto estaba en “Oferta Especial”.

Una solicitud de reembolso por renovaciones de suscripción.

Condiciones técnicas

Cuando un cliente se niega a cooperar con el soporte técnico de AimerLab para solucionar el problema. O cuando se niegan a proporcionar información detallada sobre el problema. O cuando se niegan a implementar las soluciones brindadas.

Si no se cumplen los requisitos mínimos del sistema del producto adquirido. Los requisitos mínimos se pueden encontrar en el manual de usuario.

Los reembolsos se pueden reclamar bajo las siguientes condiciones:

Condiciones no técnicas

Si has comprado el producto equivocado. En este caso, se le pedirá que compre el programa correcto antes de poder realizar una solicitud de reembolso por la compra incorrecta. El reembolso también solo será aplicable si la primera compra es de cualquier Producto de software de AimerLab y no está sujeta a renovaciones.

Si has comprado el mismo producto dos veces.

Condiciones técnicas

Cuando el producto no logra realizar la tarea prevista y no se ha proporcionado ninguna solución.

Si la función del producto al utilizar el Software de evaluación es diferente a la versión completa del producto.

Si hay alguna limitación funcional.

Procesar y emitir los reembolsos.

Si se aprueba una solicitud de reembolso, AimerLab procesará un reembolso dentro de los 2 días hábiles. Luego, el reembolso se emitirá a la misma cuenta o método de pago utilizado para realizar la compra. No puede solicitar cambiar el modo de pago del reembolso.

La licencia correspondiente se desactivará tan pronto como se apruebe el reembolso. También se le pedirá que desinstale y elimine el software en cuestión de su computadora.