Centro de Apoyo
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la cuenta
1. ¿Qué pasa si olvidé mi código de registro?
Si no recuerda el código de registro, vaya a la página "Recuperar código de licencia" y siga las instrucciones para recuperar su código de licencia.
2. ¿Puedo cambiar el correo electrónico con licencia?
Lo sentimos, no puedes cambiar la dirección de correo electrónico con licencia porque es el identificador único de tu cuenta.
3. ¿Cómo registrar los productos AimerLab?
Para registrar el producto, ábralo en su computadora y haga clic en el ícono Registrar en la esquina superior derecha, que abrirá una nueva ventana como se muestra a continuación:
Recibirá un correo electrónico con el código de registro después de comprar el producto AimerLab. Copie y pegue el código de registro del correo electrónico en la ventana de Registro del producto.
Haga clic en el botón Registrarse para continuar. Aparecerá una ventana emergente que muestra que se ha registrado correctamente.
Preguntas frecuentes sobre compras
1. ¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí. Comprar en AimerLab es 100% seguro y nos tomamos muy en serio su privacidad. Tomamos varias medidas para proteger su privacidad cuando navega por nuestro sitio web, descarga nuestros productos o realiza pedidos en nuestro sitio web.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, Discover, American Express y UnionPay.
3. ¿Puedo cancelar una suscripción después de la compra?
Las licencias básicas de 1 mes, 1 trimestre y 1 año suelen venir con renovaciones automáticas. Pero si no deseas renovar la suscripción, puedes cancelarla en cualquier momento. Siga las instrucciones aquí para cancelar la suscripción.
4. ¿Qué pasa cuando cancelo mi suscripción?
El plan permanecerá activo hasta el final de su período de facturación, después del cual la licencia se degradará al plan básico.
5. ¿Cuál es su política de reembolso?
Puede leer nuestra declaración de política de reembolso completa aquí . En disputas de pedidos razonables, animamos a nuestros clientes a enviar una solicitud de reembolso a la que responderemos de manera oportuna y le ayudaremos durante el proceso.
¿No encuentras una solución?
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y le responderemos dentro de las 48 horas.
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